В каком городе вы находитесь?
Наш магазин и склад находятся в г. Воронеж.

Как сделать покупку в вашем магазине?
Вы можете сделать заказ в интернет-магазине, в опциях доставки выбрать самовывоз и расплатиться наличными или картой банка в момент покупки.
 
Могу ли я купить товары в вашем магазине, если живу за пределами Воронежа?
Да, мы отправляем товары во все регионы России.
 
Какими транспортными компаниями вы можете отправить заказ?
— Первая Экспедиционная Компания (ПЭК) (http://pecom.ru/, телефон для вашего города смотрите на сайте ТК);
— Почта России (http://www.russianpost.ru/, тел. +7-800-2005-888);
— EMS (http://emspost.ru/, тел. +7-800-200-50-55);
— ТК Деловые Линии (http://www.dellin.ru/, тел. +7-800-100-8000);

Сколько будет стоить доставка?
Зависит от веса заказа и региона доставки. Небольшой заказ (до 2 кг) - 200..500 рублей, средний заказ (5-8 кг) - 500..1000 рублей, крупногабаритный заказ - 1000..2000 рублей. Это приблизительные цифры, точную стоимость возможно назвать только после приёмки и взвешивания заказа в приёмном пункте, т.е. уже после отправки.
 
Обращаем ваше внимание, что стоимость доставки может оказаться больше стоимости самих товаров, особенно при доставке EMS или почтой в труднодоступные регионы (например, в которые возможна доставка только АВИА-транспортом).
 
В чём разница между доставкой Почтой России, EMS и транспортными компаниями?
Почта России:
— Имеет более развитую сеть отделений, доставляет в любые малонаселённые и труднодоступные пункты,
— Позволяет отправлять заказы с наложенным платежом,
— Требует использования специальной почтовой тары - коробок определённого размера либо обшивки тканью. Стоимость такой упаковки увеличивает стоимость доставки на 50-250 рублей,
— Позволяет отслеживать местоположение посылки по трекинг-коду,
— Стоимость доставки умеренная, срок доставки мал для маленьких заказов и может быть большим для больших,
— Получать заказ нужно в почтовом отделении,
— Оптимальный вариант для небольших заказов (до 2 кг).

EMS:
— Имеет более развитую сеть отделений, доставляет в любые малонаселённые и труднодоступные пункты,
— Позволяет отправлять заказы с наложенным платежом,
— Не требует использования специальной тары, заказ может быть упакован в картон,
— Позволяет отслеживать местоположение посылки по трекинг-коду,
— Стоимость доставки большая, сама доставка быстрая,
— Курьер звонит вам по телефону и договаривается о передаче заказа лично в руки.

Транспортные компании:
— Список городов, в которые возможна доставка, ограничен. Обычно это крупные города и региональные центры,
— Не позволяют отправлять заказы с наложенным платежом. Вы оплачиваете заказ полностью, а услуги ТК оплачиваете при получении заказа,
— Не требуют использования специальной тары, заказ может быть упакован в картон (что делает доставку несколько дешевле),
— Некоторые ТК позволяют, а некоторые — не позволяют отслеживать местоположение заказа по трекинг-коду (даже если не позволяют — можно узнать о местоположении груза по телефону в справочной ТК),
— Стоимость и сроки доставки умеренные,
— Получать заказ нужно в филиале транспортной компании (поэтому уточняйте расположение филиалов конкретной ТК, чтобы Вам было удобно забрать заказ),
— Оптимальный вариант для средних и крупных заказов, для несрочных заказов, для заказов в региональные центры и крупные города (где есть филиалы ТК).
 
Как оплатить заказ? Как сообщить об оплате заказа?
Банковским переводом на счёт в Сбербанке или онлайн картой любого банка . Реквизиты будут отправлены вам электронным письмом с подтверждением наличия товара на складе.

Если у вас есть счёт в одном из этих банков, то можно оплатить со счёта. Если счёта нет, то можно оплатить через банкомат, выбрав услугу пополнения счёта без пластиковой карты. Также можно произвести оплату, обратившись к кассирам-операторам в отделении банка.
 
О факте оплаты нужно сообщить электронным письмом, указав подробности платежа (номер заказа, оплаченная сумма, на какие реквизиты оплачена, способ оплаты).
 
Сколько времени занимает перевод? Как я узнаю, что вы получили мой платёж?
Перевод платежа может занять от 5 минут до 4х дней. Платёж приходит быстро, если оплачивать с расчётного счёта того же банка, через терминал того же банка или через кассира-оператора. Задержки могут возникать при оплате с расчётного счёта другого банка.
 
По факту поступления денег мы вышлем вам уведомление электронным письмом.
 
Как скоро вы отправите мой заказ, и как я об этом узнаю?
Собираем и отправляем заказ в течение 2х рабочих дней после поступления платежа. Мы вышлем вам уведомление с приложенным сканом квитанции/накладной. 
Обратите внимание: письмо с подтверждением отправки может быть прислано не сразу на второй день после оплаты, а на 3й-4й. Это связано с тем, что курьер доставляет накладные в офис обычно на следующий день после отправки. Также мы не выполняем отправок по субботам и воскресеньям. Например, если оплата за ваш заказ получена в пятницу — то он будет отправлен в понедельник-вторник, письмо об отправке может прийти вам в среду-четверг. Если при этом вечером во вторник вы зададите вопрос: "Два дня прошло, где же скан?" — то получите стандартный ответ: "Заказ передан на отправку, ожидайте". Волноваться не нужно, просто подождите пару дней. Мы ВСЕГДА высылаем уведомление об отправке.
 
Как скоро я смогу получить заказ?
Сроки доставки зависят от Почты России или транспортной компании, в среднем 1-2 недели. Бандероли (до 2 кг) мы отправляем 1м классом, это ускоренная доставка.
 
Мой заказ придёт ко мне целым, не потеряется, не побьётся?
Хотя, случаев порчи товара при доставке в нашей практике было очень мало, такой вариант исключать нельзя. Чтобы быть готовыми к такой ситуации помните: при получении заказа вы должны осмотреть его целостность, и в случае механических повреждений составить акт, с которым впоследствии можно будет востребовать с транспортной компании стоимость испорченных товаров. Вышлите нам скан этого акта.
 
Как заказать товары, чтобы они были доставлены максимально дёшево и быстро?
Оформить заказ на сайте, оплатить полную стоимость, сообщить о факте оплаты письмом.
 
У меня остались вопросы...

Задавайте их на shop@rxteam.ru